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이미지 집합 환급 소통 리더십
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학습자료
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학습기간

학습개요

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연관과정

과정소개

학습목표

ㅇ조직 내 소통의 중요성과 필요 역량 이해
ㅇ조직내외 다양한 상황에 맞는 소통 스킬 습득

학습대상

ㅇ단위 조직 관리자, 프로젝트 매니저, 중간 관리자 등
ㅇ소통 스킬을 익히고 싶은 모든 직장인

학습내용

모듈 세부 내용 일차
소통의
필요성
ㅇ왜, 소통인가?
   - 불통과 소통의 시대
   - 의사 소통 5가지 유형
   - 세대간의 소통
ㅇ소통 유형과 다양화
   - 전통적 소통, 디지털 소통
1일차
09:00~18:00
효과적인
소통 스킬
ㅇ인간 심리와 3단 대화법
ㅇ소통스킬(Ⅰ)
   - 소통의 3원칙, 소통 유형 진단
   - 듣고 받아들이기, 경청, 질문, 확인
ㅇ소통 스킬(Ⅱ)
   - 주장하기, 피드백/지적하기/설득하기
   [실습] 자기 주장, 설득 연습
소통
리더십 발휘
ㅇ소통 리더십 발휘
   - 리더십 4요소와 소통
   [사례 연구] 소통하는 리더
2일차
09:00~18:00
소통을 위한
코칭 스킬
ㅇ현장 지도를 위한 코칭 스킬
   - 스스로 답을 찾아가도록 하는 대화
   [실습] 현장 코칭의 실제
현업에서의
소통 리더
ㅇ성과 관리와 소통
   - 프로젝트 수행 시 의사 소통 관리
ㅇ현업에서 실전 소통
   - 갈등 관리, 업무 협조 요청, 협상 스킬, 고객 불만 처리
[연간 일정]
1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월
10-11가산 9-10가산 13-14가산

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