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MZ세대와 상생의 소통 스킬
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이미지 집합 비환급 MZ세대와 상생의 소통 스킬
교육비
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학습자료
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학습기간

학습개요

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연관과정

과정소개

강의 주요내용&특장점

 

학습목표

ㅇ 세대간 특징 및 갈등 원인 파악을 통한 상생의 커뮤니케이션 능력 강화
ㅇ 사례를 통해 소통의 핵심 스킬 습득

학습대상

ㅇ 20~30대의 MZ 세대 직원
ㅇ 관리자와 40~50대 고참 직장인
ㅇ 고객 관리 등 커뮤니케이션 스킬이 성과를 좌우하는 조직 구성원

학습내용

모듈 세부 내용 일차
커뮤니케이션 핵심 스킬
  • 메라비안 교수의 커뮤니케이션 연구 이해
  • 소통을 잘하는 사람의 핵심 스킬
  • 상대를 내편으로 만드는 정서적 소통 기술
1일차
09:00~18:00
MZ 세대와 4050 세대 상호 이해
  • MZ 세대 - 그들은 누구인가?
  • MZ 세대의 관점과 커뮤니케이션 특성
  • 4050 세대의 관점과 소통의 특성 이해
세대간 커뮤니케이션 실전 스킬
  • 세대간 갈등 원인과 소통의 성공 원리
  • 학습 참여자들의 세대간 차이 탐색과 시사점
  • 세대간 차이 극복과 상대 존중의 소통 기법 [실습] 사례를 통한 세대간 소통 실습
2일차
09:00~18:00
연간 일정
1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월
11-12 가산 12-13 가산
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