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품질관리담당자 양성(서비스)
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이미지 집합 비환급 품질관리담당자 양성(서비스)
교육비
1,500,000원 / KSA회원사 1,370,000원 KSA회원사란?
KSA회원사는 연간회비를 납부하는 법인고객이며, 교육비 할인서비스가 적용됩니다.
※ KSA회원사 가입문의 : 02-6240-4552 KSA 회원사 서비스 자세히보기 닫기
학습자료
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학습기간

학습개요

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연관과정

과정소개

학습목표

ㅇ표준 및 품질경영 역량 강화를 통한 개선 능력 배양
ㅇ서비스 KS 인증 관련 기본 지식을 이해하고 담당자 능력 향상
ㅇ품질관리담당자(서비스) 자격 취득

학습대상

ㅇ산업표준화법에 의한 품질관리담당자(서비스) 자격 취득을 원하는 분
ㅇ서비스 품질경영 업무를 주도적으로 추진할 담당자

학습내용

세부 내용 일차
ㅇ서비스 품질경영과 품질관리담당자의 역할
ㅇ내부 심사
ㅇ서비스 품질경영 계획
ㅇ서비스 조직 관리
ㅇ서비스 품질경영 진단 모델
ㅇ통계 기초
1주차
ㅇ서비스 품질 지표 설정
ㅇ고객 만족도 조사 설계 및 분석
ㅇ고객 접점 관리
ㅇ학습 조직과 제안 활동
ㅇ서비스 프로세스 관리
2주차
ㅇ서비스 QC 기법
ㅇKS 인증 및 사후 관리
ㅇ인증 심사 보고서 평가 항목 해설
ㅇ사내 표준화 작성 개요 및 실무
ㅇ자격 시험
3주차
[연간 일정]
1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월
19-22가산 10-13가산
31-6.4가산
듀얼
4-7가산
25-28가산
15-19가산
듀얼

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